會員常見問題
Q01 .
我怎樣可以成為會員呢?
答 :
答1: 只需在頁面頂部按註冊會員,填上資料登記後,就可成為初級會員。
答2: 成為初級會員後,介紹十位或以上親友,就會自動成為尊貴會員。
(在親友的申請表中必須填上介紹人資料,十位介紹人必須是相同資料)
Q02 .
初級會員和尊貴會員有甚麼分別?
答 :
答1: 成為初級會員後,每次購物$1可得1分,累積指定積分可換購精選禮品。

答2: 已成為初級會員後,介紹十位或以上親友加入會員,就可成為尊貴會員了。尊貴會員可得到被介紹人每次購物的一半積分,同時可擁有購買物品之九五折折扣優惠。
Q03 .
我已經介紹了親友成為會員,但為什麼他們購買物品,而我沒有增加積分呢?
答 :
多數出現此情形,是因為您的親友在填寫會員表格介紹人資料欄時,填上了其它的手提電話號碼或固網電話號碼,而那個電話號碼,並不是您申請會員時的手提電話號碼。
Q04 .
為什麼登記會員申請表上,要填上電郵地址和手提電話號?
答 :
電郵地址用於廚神工房網站會員頁面登入,手提電話號碼則是用於會員專用號碼。當您遞交會員申請表後,我們便會在數個工作天內,為您在廚神工房網站登記,日後您便可利用電郵地址登入,而介紹親友時,手提電話號碼便需要清楚填寫,以便享有親友購物的0.5X積分。
Q05 .
如果我介紹朋友成為會員,當朋友首次購物是不是有雙倍積分呢?
答 :
答1: 被介紹人(您的親友)首次購物可得到雙倍積分(2X),介紹人(您)可得親友首次購物金額的同等積分(1X),即親友首次購買$1,000物品,親友本人可得雙倍積分$1,000(2X)=2,000分,而您則可得$1,000(1X)=1000分。

答2: 日後,被介紹人(您的親友)購物可得1X積分,介紹人(您)可得親友每次購物的一半積分(0.5X)
Q06 .
我上次購買了$100物品及登記成為初級會員,但購買金額未能符合領取迎新禮物的條件,之後再購買滿$150,可否將二次合計,達到領取迎新禮品的條件嗎?
答 :
對不起! 我們以首次購買物品金額及登記成為會員來計算,所以會員在首次登記之後購買物品,祇有累積積分來換取禮品,而沒有迎新禮品了。
Q07 .
我介紹了5位朋友加入並成為會員,那我會有他們的積分嗎?
答 :
有的,被介紹人(您的親友)購物可得1X積分,介紹人(您)可得親友每次購物的一半積分(0.5X)
Q08 .
我如何換領積分禮品呢?
答 :
只需於登入後,到會員專區內禮品換領處,選取你喜歡的物品進行換領。
Q09 .
積分禮品會有哪些東西,在甚麼地方可以看到?
答 :
會員在登入廚神工房網站會員頁面後,選取積分禮品以便查看。
Q10 .
我剛從網上查看積分,為什麼沒有最新的積分資料呢?
答 :
所有顯示在網上的積分,會於每月月底最後一日截數,並於隨後10個工作天內撥入會員積分帳戶內。
Q11 .
我在網上購買物品仟多元,為什麼沒有迎新禮物呢?
答 :
因您還未成為廚神工房的會員,所以您只需填妥及遞交會員申請表,我們便會以電郵通知您到指定地點,領取迎新禮物及會員卡。
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